IT Support Specialist - On-Site & Remote Technical Support
Bergabunglah dengan BTCC Australia sebagai IT Support Specialist di Bali dan bantu kami menyediakan dukungan teknis yang mulus untuk seluruh tim kami di seluruh dunia. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dukungan IT tingkat pertama dan kedua secara langsung di kantor dan secara remote. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar, membantu karyawan kami di seluruh dunia.
Di BTCC Australia, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk Jira, ServiceNow, dan berbagai perangkat keras dan lunak. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bekerja dengan tim internasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk karyawan di seluruh dunia.
- Mengelola tiket dukungan teknis menggunakan sistem tiket seperti Jira dan ServiceNow.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan lunak.
- Memberikan bimbingan teknis kepada karyawan untuk masalah perangkat keras dan lunak.
- Memantau dan menganalisis kinerja sistem untuk mengidentifikasi masalah dan menyelesaikan masalah.
- Membuat dokumentasi teknis yang komprehensif dan mudah dipahami.
- Bekerja sama dengan tim IT internasional untuk memastikan dukungan teknis yang mulus.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan karyawan baru dalam hal dukungan teknis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan teknis IT.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Jira dan ServiceNow.
- Pengalaman dengan berbagai perangkat keras dan lunak seperti komputer, laptop, printer, dan perangkat jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang